| Neukunde? »

Общие условия заключения сделки Culturall Handelsges.m.b.H.:

1. Объект торговой операции/ Сфера применения общих условий заключения сделки

Culturall Handelsges.m.b.H. (регистрационный номер 48895 f), Am Modenapark 11, 1030 Вена, дальше сокращенно: Culturall, обеспечивает или, точнее говоря, организует билеты и абонементные подписки разных организаторов и продает в интернет-магазине связанные с театром товары и услуги, причем эти общие условия сделки распространяются на все операции с Culturall.

Лично Culturall не является организатором представлений, на которые предлагаются билеты. Они проводятся соответствующим организатором, и услуги, связанные с посещением представления, обеспечиваются исключительно соответствующим организатором по отношению к владельцу билета (клиенту). Для посещения представления действуют Общие условия заключения сделки и правила внутреннего распорядка соответственного организатора точно так же, как и при приобретении билетов непосредственно у организатора. Culturall продает билеты по первоначальной цене организатора без наценки.

А именно действуют следующие правила внутреннего распорядка:

А также общие условия заключения сделки:

 

2. Заключение сделки
При нажатии кнопки «Купить» / «Заказ с обязательной оплатой», клиент делает обязывающее предложение для приобретения билетов. Если билет был продан онлайн, то в интернет-магазине отображается конечный счёт для клиента. В фактуре показан также действующий код сделки для этой покупки. После поступления от клиента обязывающего предложения при Заказах/заказах в списке ожидания, а также для резервных билетов, клиенту показан код сделки, дальше у него есть возможность проверить на www.culturall.com, Сервисный центр/«Заказы/заказы в списке ожидания»/Статус заказа, принял ли предложение Culturall (согласие) или нет (отказ).

Сделки по приобретению товаров (например, театральных программок, CD, DVD) и прочих услуг (например, право прослушивания прямых трансляций или видео по запросу) осуществляются посредством принятия со стороны Culturall и отображения счета.

3. Специальные положения для получения билетов
У клиента есть возможность получить билеты по собственному выбору в один из следующих способов; при этом действует:

Билеты Print@home должны бить выписаны на имена посетителей, они действительны только с удостоверением личности с фотографией, которое полностью соответствует имени на билете. print@home-Tickets могут быть распечатаны клиентом на бумаге формата А4, или быть загружены на смартфон в приложении Wallet. print@home-Tickets могут быть распечатаны или после отображения счета, или в любое время после успешной покупки на www.culturall.com по Сервисный центр/ «Печать билетов/купонов». Дополнительно существует возможность загрузить билеты в приложении от Бургтеатра, Венской государственной оперы, Фольксоперы или Culturall-App.

Если клиент выбирает опцию почтового отправления, то билеты (ваучеры) будут отправлены посредством обычного письма. Билеты и ваучеры будут действительны только тогда, когда клиент подтвердит получение через Интернет по адресу www.culturall.com, перейдя к Сервисный центр/ «Подтвердить печать билетов», а также отметит на билете код подтверждения, который он получит при этом.

После того, как билеты были распечатаны, за исключением изменений и отказов, будет невозможно аннулировать билеты или разместить в комиссионной продаже. Билеты, которые были загружены через приложение, могут быть и дальше аннулированы или размещены в комиссионной продаже.

4. Отмена заказа со стороны Culturall
Culturall в праве отменить покупку, если:

  • авторизация оплаты не проходит через банк или компанию-эмитента кредитной карты, а также в случае возникновения других проблем с оплатой,
  • клиент нарушает правила, которые были указаны в процессе оформления заказа, или пытается их обойти (например, нарушение максимального количества билетов на представление в одни руки, нарушение какого-либо запрета на перепродажу),
  • представление отменили.

 

5. Отмена заказа клиентом
В течение часа после покупки клиент может бесплатно сторнировать нераспечатанные билеты, а также неограниченные по времени артикулы (например, программки для определенного спектакля), если он не загружал или не забирал, или они еще не были высланы ему по почте. При покупке билета в день представления возможность сторно не предоставляется.

При изменении представления (смотреть пункт 9) у клиента есть возможность аннулировать билет в Интернете или через приложение в течение 72 часов после информирования от Culturall о изменениях, но не позже часа перед началом представления. В случае изменений клиент может также сдать билеты в вечерней кассе.

6. Право расторжения сделки клиентом
Клиент, который является потребителем (§ 1 Закона о защите потребителей), может:

  • из договора о покупке Интернет-подписки, подписки на выборочные представления или подписки, для которой не установлены представления, в течение 14 дней с момента заключения сделки, если в это время не проводились представления по абонементу или не было произведено заказа на спектакль по подписке на выборочные представления, и
  • из договора о покупке товаров с неограниченным сроком действия в течение 14 дней с момента, когда он получил право владения товаром (в случае доставки товаров по частям, которые были оформлены по единому заказу, с момента, когда он получил в собственность последнюю часть доставленного товара) отказаться без объяснения причин.

 

При этом:

  • не повреждена (снята) запечатанная упаковка/заводская обертка для звуко-/ видеозаписей, или программного обеспечения, в которой они доставляются,
  • не нарушена целостность упаковки для прочих товаров, поставляющихся запечатанными и из соображений гигиены и не подлежащих возврату, если нарушена целостность упаковки,
  • для прямых трансляций, если передача еще не началась и
  • для видео по запросу: видео, которое еще не было запущено.

 

Заявление на отказ не привязано к конкретной форме. Потребитель может заполнить в электронном виде образец формуляра об отмене и отправить ее Culturall. Если потребитель хочет отказаться от покупки, при которой ему были отправлены/им получены товары/ваучеры, он должен передать артикулы/ваучеры вместе с заявлением об отказе. При получении заявления об отказе Culturall незамедлительно отправит подтверждение о получении заявления на отказ на электронную почту потребителя.

7. Право на отказ от билетов отсутствует
Для приобретения и распространения билетов для потребителя, за исключением возможности сторно, указанном в пункте 4, не предоставляется право на отказ (§ 18 Abs 1 Z 10 FAGG).

8. Обязанности клиента при использовании права на отказ/ обязанности Culturall при отказе от договора клиентом Не позднее, чем 14 дней с момента поступления заявления о праве на отказ клиент обязан отправить назад товар Culturall; срок соблюдается, если клиент отправляет товар в срок. Расходы по возврату товара ложатся на клиента. Покупатель должен возместить возможную потерю стоимости товара лишь в тех случаях, когда она не связаны с необходимыми мерами проверки качества, свойств и функционирования товара.

В течение 14 дней после возмещения товара или подтверждения о возврате Culturall возмещает клиенту произведенную им оплату, за исключением дополнительных затрат на доставку иным способом, чем самая экономная стандартная доставка, предлагаемая от Culturall.

Денежное возмещение будет производиться с использованием тех же средств оплаты, которые клиент использовал для обработки своего платежа, и только покупателю билета.

9. Изменения / прекращение / перенос и изменения в составе представления
Изменения в событии происходит, когда вместо произведения, название которого напечатано в билете, имеет место другое произведение. Отмена из-за поправок в представлениях не возможна для билетов по подпискам. Если мероприятие было остановлено, будет предложено замещающее представление или, если это невозможно, цена билета будет возвращена, если на момент отмены было сыграно менее половины представления. Перенос начала представления не дает клиенту права на возврат билета. В день представления посетитель обязан быть проинформирован о любых изменениях о начале представления, например, на www.culturall.com. Изменения в составе актеров никоем образом не дают право на отказ от договора. Оглашение состава актеров не является коммерческой основой для приобретения билетов.

10. Соглашение о правовой защите данных
Во время единичных представлений производится запись изображений посетителей, которая используется для телевизионных передач, DVD и тд.

Клиент подтверждает своим согласием о правовой защите данных для (также коммерческого) использования таких воспроизведений через Culturall, если его личные интересы не будут использованы не по назначению. За использование клиенту не надлежит никакое возмещение. Во время представления не допускаются фото- и аудиозаписи посетителями.

11. Злоупотребление при покупке билетов
Клиенты, которые нарушают организованную продажу билетов, в частности, блокируя места, [например, многократно нажимая на место, или при многократном перемещении билета(-тов) в корзину без совершения покупки], могут быть временно или на более длительный период ограничены фирмой Culturall в возможности приобретать билеты. При коммерческой перепродаже билетов для print @ home необходима персонализация билетов для посетителя. При любых обстоятельствах должно быть исключено то, что билеты предлагаются для продажи перед или в зданиях организаторов, перед или в местах проведения спектаклей. Перепродажа билетов, на которых указано имя посетителя, а также билетов, на которые была сделана скидка, разрешена только через Culturall. Билеты, которые были перепроданы с нарушением вышеуказанных пунктов, становятся недействительны. Льготные билеты не действительны без предоставления соответствующего удостоверения личности с фотографией, подтверждающего право на льготу. В случае непосещения представления по льготным билетам возмещение стоимости билета не производится.

12. Авторское право

13. Судебное положение/ Использование материального права:
В отношении всех споров, возникающих из договоров с предпринимателями и потребителями, которые в момент предъявления иска не проживают и не имеют места жительства в Австрии, не работают в стране или не проживают в одном из государств ЕС, рассмотрение происходит в Венском коммерческом суде, если предмет спора не превышает сумму, указанную в § 49. Раздел 1 JN Окружного суда по коммерческим вопросам Вены. Все контракты, заключенные с Culturall, регулируются исключительно австрийским законодательством (за исключением отсылочных норм и Конвенции ООН о купле-продаже); данный выбор права применяется к потребителям только в тех случаях, если не нарушаются обязательные положения закона государства, в котором они обычно проживают.