Положение о конфиденциальности
ПОЛОЖЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
О нас:
Culturall Handelsges.m.b.H.
Официальное представительство фирмы: Am Modenapark 11/16, 1030 Wien, Österreich
Служба поддержки клиентов: Graf Starhemberg-Gasse 37/4, 1040 Wien, Österreich
Телефонная связь: Пн.-Пт. с 8.00 до 13.00 и с 15.00 до 16.00 (Пн.-Пт., по рабочим дням)
В связи с проблемами, которые касаются текущих представлений, а также представлений следующего дня: Пн.-Вс., с 17:30 до 19:30
Тел.: +43 1 7125400
Факс: +43 1 7125400-22
Номер торгового реестра: FN 48895f
Суд: Handelsgericht Wien
Единый реестр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей-операторов персональных данных: 0937801
Регистрационный номер плательщика НДС: ATU 42585500
Учреждение согласно Закону об электронной торговле: Magistratisches Bezirksamt des III. Bezirkes
Права на занятие промыслом: Бюро театральных билетов, Услуги по автоматической обработке данных и информационных технологий, Коммерческая деятельность
Коммерческий директор: Helmut Rainel
Общие положения:
Защита и безопасность Ваших персональных данных является важной задачей для нас. Таким образом, Culturall сохраняет и обрабатывает данные исключительно в соответствии с австрийским Законом о защите данных 2000 года и постановлением (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц касательно обработки личных данных, свободного обмена данных и отмены Директивы 95/46 / ЕС. В дальнейшем мы проинформируем Вас о способе, объеме и цели сбора и использования Ваших личных данных, а также о Ваших правах:
Мы собираем, используем и управляем Вашими данными в соответствии с положением 6 Общего регламента по защите данных (GDPR) только тогда,
- если Вы дали нам свое согласие (согласно с пунктом 6 (1) (а) GDPR) на обработку данных для конкретных целей,
- если нам нужны Ваши данные для выполнения договора или для осуществления преддоговорных соглашений (в соответствии с разделом 6 (1) (b) GDPR), например, при обработке заказов билетов или при покупке билетов, или при аннулировании билетов в случае изменения / отмены представления,
- если обработка необходима для выполнения юридического обязательства (в соответствии с пунктом 6 (1) (c) GDPR), или
- если с нашей стороны есть правомерная заинтересованность (согласно пункту 6 (1) (e) GDPR), например, для ответов на запросы, для обработки заявок или с целью информирования наших клиентов.
Мы являемся уполномоченным дистрибьютором Wiener Staatsoper Gmbh, Opernring 2, 1010 Vienna, Volksoper Wien GmbH, Währinger Straße 78, 1090 Vienna and Burgtheater GmbH, Universitätsring 2, 1010 Vienna,
электронных СМИ.
Относительно конфиденциальности Государственной оперы, Бургтеатра и Фольксоперы, мы ссылаемся на
https://www.wiener-staatsoper.at/footer/sub/datenschutzerklaerung/ (Государственная опера)
https://www.burgtheater.at/de/service/datenschutzerklarung/ (Бургтеатр) и
https://www.volksoper.at/volksoper_wien/Datenschutzerklaerung.de.php
Какие виды информации собирает Culturall:
- Ваша активность и введенные Вами данные (имя, титул, обращение, адрес, дата рождения, часовой пояс)
- Информация об устройстве: мы храним информацию о том, посредством каких устройств Вы получаете доступ к нашим услугам, точнее говоря, если Вы используете приложение, мы могли бы сделать возможным, например, передачу Ваших билетов между разными устройствами.
- атрибуты операционной системы, аппаратного обеспечения и идентификатор устройства
- информация для связи с Вами или номер Вашего телефона сохраняется для того, например, чтобы в случае изменения/отмены представления уведомить Вас об этом через SMS.
- расположение устройства определяется приложением через сигнал GPS или Bluetooth / WLAN.
Эта информация используется, например, для отображения электронных билетов при входе в театр.
- IP-адрес запрашивающего мобильного телефона/планшета, на котором установлено приложение, или IP-адрес Вашего браузера, имя вашего Интернет-провайдера, а также дата, время, запрос, считывание данных (имя и URL), какой объем данных Вам был передан, сообщение, указывающее, был ли запрос успешным, данные распознавания устройства и используемой операционной системы (логи сервера).
- Ваш Facebook-идентификатор, если Вы, например, зарегистрируетесь через Facebook
- Код страны для Вашего устройства на Smart TV
- Государство-эмитент Вашей кредитной карты
- Код страны для Вашей SIM-карты
- IBAN и BIC, если Вы предоставили нам SEPA-инкассовое поручение
- Активность других клиентов в случае, если они касаются Вас, например, если билеты будут переданы Вам от другого пользователя или же если пользователь спросит, будет ли у Вас время пойти в театр (а Вы согласились на приглашение)
- Мы используем данные Вашей адресной книги исключительно в тех случаях, когда Вы хотите продать купленные билеты и для того, чтобы непосредственно перед этим действием уведомить Вас о том, что запись будет передана на наши серверы.
- Информация об оплате и покупке. Если Вы согласны, данные Вашей кредитной карты будут храниться в приложении в зашифрованном виде. Платежные данные зашифрованы на наших серверах, поэтому их дальнейшая расшифровка невозможна. Если данные кредитной карты хранятся в Вашем приложении в зашифрованном виде, мы гарантируем, что кредитную карту можно использовать только для покупки созданной Вами учетной записи пользователя. Во время покупки сохраняются следующие данные: дата покупки, канал, через который была совершена покупка, данные об устройстве, на котором была совершена покупка, приобретённое место, представление, цена и возможные скидки, а также способ оплаты и соответствующее подтверждение от компании кредитной карты.
- Ответы на вопросники, чтобы иметь возможность предложить Вам помощь для принятия решений при покупке следующих билетов.
- Информация от организаторов/театров/третьих лиц: мы получаем от организаторов/театров/третьих лиц возможную формацию о Вас, когда Culturall продает билеты для организатора.
- Ваш отзыв через Staatsoper-приложение и к представлениям.
Как мы используем эту информацию:
- В частности, адрес Вашей электронной почты и номер телефона или Facebook- идентификатор для того, чтобы упростить процесс регистрации. Если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте, мы отправим Вам электронное письмо или текстовое сообщение, связывающее Ваше приложение с данными, зафиксированными на сайте, а также проинформируем Вас о подтверждении Вашей покупки или изменениях/отмене через другой канал.
- Чтобы улучшить наши услуги, мы предлагаем Вам ассортимент, рекомендации по совершению покупки, которые (надеемся) соответствуют Вашим интересам. Мы используем информацию о местоположении, например, для того, чтобы избежать ситуаций, когда Вы получаете краткосрочные предложения, которыми Вы не можете воспользоваться.
- Для общения с Вами:
Мы отправляем предложения и приглашения нашим клиентам. Мы используем адрес Вашей электронной почты для того, чтобы информировать Вас о предложениях/приглашениях и предоставлять информацию о тех же или похожих представлениях. Дополнительная информация будет использоваться для обращения к Вам лично в новостной рассылке или для разрешения запросов. Вы можете отписаться от нашей рассылки в любое время. Вы можете отправить нам электронное письмо или отменить его с помощью ссылки в нижней части бюллетеня. Персональные данные хранятся и используются для рассылки новостей до тех пор, пока Вы не отпишетесь. Мы отправим Вам информацию/предложения с помощью push-сообщений непосредственно в приложение. Вы можете указать, в какой форме и в каком виде сообщений Вы хотите быть уведомлены. Другие причины для общения с Вами:- выяснить проблемы с обработкой платежей.
- в случае отмены заказа или транзакции продажи выяснить, аннулирование случилось по Вашему желанию, или это была сетевая или другая техническая проблема.
- по Вашему желанию мы уведомим, когда выступят определенные артисты.
- мы напоминаем Вам о печати print@ home -билетов до начала представления.
- мы напоминаем Вам о посещении представления, для которых Вы забронировали билеты, или о просмотре прямых трансляций, которые Вы забронировали.
- в отдельных случаях мы отправим Вам после представления небольшую анкету, чтобы дать Вам возможность высказать свое мнение о нашем сервисе и о посещенном спектакле. Эта информация будет передана организаторам только в анонимном виде.
- чтобы повысить Вашу безопасность, например, отправлять подтверждение при каждом бронировании на Ваш адрес электронной почты или SMS-адрес. Мы будем информировать Вас также о изменениях важных данных.
- чтобы информировать Вас о изменениях в представлениях/об их отмене.
- Мы используем IBAN и BIC для осуществления снятия денег с Вашего счета в случае покупки или для осуществления денежных переводов в случае сторнирования билетов, комиссионной продажи или отмены представлений.
- Серверные логи будут сохранены для того, чтобы иметь возможность проверить безопасность системы, для технического администрирования веб-сайта и для оптимизации предложения. Серверные логи хранятся не более одного года.
- Для повышения Вашей безопасности, например, отправлять подтверждение на Вашу электронную почту или SMS-адрес при каждом бронировании.
- Если Вы совершаете заказы/покупки через приложение или в Интернете, или регистрируетесь для представлений, то Ваши переданные или введенные данные будут проверены на достоверность и актуальность с существующими данными и, при необходимости данные, хранящиеся у нас, могут быть скорректированы и исправлены. В таком случае, возможно, нашим сотрудникам будет необходимо связаться с Вами. Это делается по электронной почте, SMS, push-сообщением или по телефону.
- Распознавать дубликаты в нашей базе данных. В этом случае мы сообщим Вам о консолидации дубликатов.
- Мы используем Ваши отзывы о приложении, чтобы улучшить его. Эта информация будет передана организаторам только в анонимном виде.
- Мы используем Ваши отзывы о нашем сервисе, чтобы оптимизировать наши процессы и предложить Вам еще лучший сервис.
С кем мы делимся информацией:
- с соответствующим организатором / Венской государственной оперой и концерн-предприятием организатора/государственной оперы или Culturall, чтобы Вы могли легко посетить желаемое представление. Из соображений безопасности также может потребоваться, чтобы учреждения/охранные компании, которые работают по заказу организатора или Государственной оперы, получили доступ к данным посетителей.
- Лица, с которыми Вы общаетесь, например, которым Вы передаете билеты
- При регистрации через Facebook, Facebook получает appid или веб-адрес, а также дату и время вызова. В некоторых случаях мы используем так называемые социальные плагины или кнопки «Мне нравится» от Facebook и google + в наших электронных письмах или на веб-сайте. Также в этом случае Facebook или Google получают указанные данные или могут создать контекст для входа в Facebook. Оператор Facebook - Facebook In., 1601 S. Calivornia Avenue, CA 94303, США. Google+ управляется компанией Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy Mountain View, CA 94043, USA. Мы, Culturall, не имеем никакого влияния на содержание плагинов при передаче информации в Facebook или Google. Во всех этих вопросах нам нужно обратиться к политике конфиденциальности Facebook.
- Данные кредитной карты направляются в TeleCash GmbH & Co. KG Marienbader Platz 1 61348 Bad Homburg, Deutschland или в SIX Payment Services (Austria) GmbH, Marergasse 1B, 1030 Wien, Österreich.
- Если Вы используете прямую трансляцию или видео по запросу, Ваши данные будут переданы нами от имени Венской государственной оперы в NOUS Wissensmanagement GmbH Ullmannstraße 35, 1150 Vienna.
- Адресные данные будут переданы в WIGeo-GIS Softwareerstellungs- und Handelsgesellschaft m.b.H., Hansalgasse 3 для проверки, не обращаясь лично.
- Серверные логи, в случае хакерской атаки, будут переданы в правоохранительные органы. Дальнейшая передача третьим лицам не состоится.
Как Вы можете управлять или удалять информацию о себе
- Вы можете управлять всеми данными на нашем веб-сайте www.culturall.com или в приложениях Burgtheater, Wiener Staatsoper Ticket, Volksoper, Culturall.
Номер клиента является единственным исключением, который выдается фиксировано. - По желанию Ваши данные будут удалены, как только соответствующий контракт будет выполнен и больше не будет никаких юридических обязательств по хранению данных. Тем не менее, существует возможность отметить данные как удаленные по Вашему желанию до конца установленного законом срока, чтобы их могли просматривать только авторизованные пользователи.
-
Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно обработки Ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу datenschutz@culturall.com. По почте: Culturall Handelsges.m.b.H., Am Modenapark 11/16, 1030, Вена, лично с сотрудником по защите данных.
Как мы отвечаем на юридические запросы
- В ответ на юридический запрос (например, ордер на обыск, постановление суда) мы можем передать доступ и раскрыть Вашу информацию в том случае, если мы по-настоящему уверенны в нашей юридической обязанности сделать это.
Как мы уведомим Вас, когда эти правила изменятся
- Посредством E-mail / SMS или push-сообщения в приложении