개인정보 보호정책(한국어 번역본은 참고용)

회사 소개:

쿨투랄 유한책임회사(Culturall Handelsges.m.b.H.)
회사 주소: Am Modenapark 11/16, 1030 Wien, Österreich
고객센터 주소: Graf Starhemberg-Gasse 37/4, 1040 Wien, Österreich
전화 연결: 월-금 8-13시 그리고 15-16시(월-금, 평일)
당일 공연 관련하여 그리고 다음 날 공연 관련 문제가 있을 경우: 월-일 17:30-19:30
전화번호: +43 1 7125400
팩스번호: +43 1 7125400-22
사업자등록번호: FN 48895f
Firmengericht: Handelsgericht Wien
DVR: 0937801
UID-Nummer: ATU 42585500
ECG에 따른 해당 부처: Magistratisches Bezirksamt des III. Bezirkes
사업 인가: 공연티켓사업, 자동 데이터처리와 정보 기술업 그리고 상업
회사 대표: Helmut Rainel

일반적인 내용:

귀하의 개인 정보 보호 및 안전이 저희 쿨투랄에게 중요합니다. 저희 쿨투랄은 그래서 오스트리아 개인정보보호법 2000를 따르고 또한 95/46/EG대신에 개인정보 처리에 대한 2016년 4월 27일 유럽 위원회와 의회의 (EU) 2016/679 에 준하여 개인의 데이터를 저장하고 처리합니다. 다음은 저희가 귀하의 개인 정보 처리 방법, 범위 및 목적에 대한 알려 드리고 귀하의 권리도 더불어 안내해 드립니다:

저희는 Art. 6 DSGVO에 따라서,

  • 귀하께서 정해진 목적에 개인정보 활용에 동의를 한 경우에(Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO에 따라서),
  • 저희가 계약을 위해 또는 계약전 절차상 진행을 위해 필요할 경우에(Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO에 따라서), 예를 들면 티켓을 예매하거나 판매할 경우에 또는 티켓 구입을 취소할 경우에 혹은 공연의 변경/취소를 알려야 할 경우에,
  • 법적 의무 실행에 필요한 경우에(Art. 6 Abs 1 lit c DSGVO에 따라서), 또는
  • 저희쪽에서 관심이 있는 경우에(Art. 6 Abs 1 lit e DSGVO에 따라서), 예를 들면 설문에 대답할 경우에, 등록 절차 처리에 또는 고객 정보가 목적에 부합할 경우에, 귀하의 데이터를 모아서 활용 관리합니다. 

저희 회사는 비엔나국립오페라(Wiener Staatsoper Gmbh, Opernring 2, 1010 Wien), 비엔나 폭스오페라(Volksoper Wien GmbH, Währinger Straße 78, 1090 Wien) 그리고 부릌극장(Burgtheater Gmbh, Universitätsring 2, 1010 Wien)의 권한을 위임을 받은 판매파트너입니다.
온라인상 매체에 권한이 있습니다.

국립오페라, 부릌극장 그리고 폭스오페라의 개인정보 보호에 대한 부분은
https://www.wiener-staatsoper.at/footer/sub/datenschutzerklaerung/ (국립오페라)
https://www.burgtheater.at/de/service/datenschutzerklarung/ (부릌극장) 및
https://www.volksoper.at/volksoper_wien/Datenschutzerklaerung.de.php(폭스오페라)를 참조하시기 바랍니다.

쿨투랄이 모으는 데이터:

  • 귀하의 이용 정도와 귀하의 입력 정보(이름, 학위, 호칭, 주소, 생년월일, 표준시간대)
  • 기기 정보: 어느 기기로 앱을 설치했는지, 제공되는 서비에 접속하는지에 대한 정보를 저장하는데 이는 서로 다른 기종의 기기에도 티켓 전달이 가능하도록 하기 위함입니다.
    • 운영 체제와 같은 속성, 하드웨어, 기기 인식
    • 공연이 변경/취소될 경우에 SMS로 안내를 하도록 하기 위해 전화번호 같은 연결할 수 있는 정보가 저장됩니다.
    • 기기의 현위치가 GPS 또는 Bluetooth/WLAN-Signal을 통해 앱에 전달됩니다.
      이 정보는 예를 들면 극장에 입장할 때 직접 티켓을 보여 줄 때 활용됩니다.
  • 앱이 설치된 핸드폰/태블릿으로 조회하는 IP-주소,  또는 귀하가 사용하는 브라우저의 IP-주소, 인터넷-엑세스-제공업체의 이름, 조회 날짜, 시간, 문의 내용(이름과 URL)과 더불어, 귀하에게 제공되는 데이터의 양, 문의가 성공적으로 되었는지, 기기의 인식 데이터와 사용된 운영체제(서버로그).
  • 페이스북으로 로그인할 경우에는 귀하의 Facebook-ID
  • 스마트-TV는 기기의 국가 코드번호
  • 귀하의 신용카드 발급 국가
  • 귀하 SIM-카드의 국가 코드번호
  • 자동이체의 경우는 계좌번호(IBAN)와 은행번호(BIC)
  • 다른 고객의 이용도 - 귀하께 해당되는 경우에, 예를 들면 다른 이용자가 귀하께 티켓을 전해 주어서 또는 다른 이용자가 공연을 볼 시간이 있는지를 귀하께 문의할 때(그리고 귀하가 문의에 동의한 경우)
  • 귀하의 주소 데이터는 전적으로 귀하께서 티켓을 전송하길 원할 경우에 한하여 이용합니다. - 그리고 그때는 귀하께 해당 데이터가 저희 서버에 전송되는 것에 대해 안내를 해 드립니다.
  • 지불과 구매 데이터. 귀하가 동의하면, 귀하의 신용카드 정보가 앱에 암호화되어 저장됩니다. 저희 서버에 지불 관련 데이터가 한번 암호화되면 해독이 불가능합니다. 신용카드가 귀하의 앱에 암호화 되어 저장이 되면, 신용카드는 구매를 위해서만 귀하가 입력한 사용자 계좌에서만 사용된다는 것을 보증합니다. 구매 데이터에는 구매 시각,구매가 이루어진 채널, 구매가 진행된 기기에 대한 데이터, 구입한 좌석, 공연, 가격 그리고 할인, 지불 방법과 신용카드 회사의 해당 확인등이 저장됩니다.
  • 티켓 구매시에 귀하께 결정적으로 도움을 드리기 위한 설문의 응답내용.
  • 공연주최측/극장/제3자 정보: 쿨투랄이 공연주최측을 위해 티켓을 판매하게 되면 상황에 따라 공연주최측/극장/제3자로부터 귀하에 대한 정보를 받게 됩니다.
  • 국립오페라 앱과 공연에 대한 귀하의 피드백

개인정보 활용:

  • 귀하께 등록 절차를 간편하게 하도록 하기 위해서 특히 귀하의 이메일 주소와 전화번호 또는 Facebook-ID를 이용합니다. 귀하가 이미 저희 웹사이트에 등록이 된 경우에는 귀하의 앱 연결로 웹사이트에서 작성한 데이터를 통해 그리고 다른 채널을 통해 구매 확인 또는 변경/취소를 안내하기 위해 이메일이나 SMS를 보내드립니다.
  • 귀하의 관심사에 상응하는 할인, 구매 추천을 제공함으로써 서비스를 개선하기 위하여 활용합니다. 촉박하게 알려서 실질적으로 혜택을 받기가 어렵게 되는 상황을 지양하기 위하여 현위치 정보를 활용합니다.
  • 귀하와 소통을 하기 위해서:
    저희는 저희 고객에게 행사를 안내하는 초대장을 보냅니다. 동일한 또는 유사한 행사의 할인/초대 및 정보를 제공하기 위해 귀하의 이메일 주소를 이용합니다. 뉴스레터를 통해 안내를 하거나 질문을 하기 위해서 다른 입력 내용들이 활용됩니다. 귀하는 구독한 뉴스레터를 언제든지 거부할 수 있습니다. 이를 위해 이메일을 보내거나 뉴스레터 하단에 있는 링크를 통해 구독을 취소할 수 있습니다. 개인관련 데이터는 귀하께서 뉴스레터 구독을 취소할 때까지만 뉴스레터 발송을 위해 저장되고 활용됩니다. 저희는 안내/할인행사 관련 자료를 푸시-기법을 통해 직접 앱으로 보냅니다. 귀하는 이때 어떤 종류의 소식을 어떤 형태로 받기를 원하는지 결정할 수 있습니다.  귀하와 소통을 하기 위한 다른 이유들은 다음과 같습니다:
    • 지불관련 절차에서 문제가 생길 경우에 이를 설명하고 해결하기 위하여,
    • 예매 및 지불 과정이 중단되었을 때, 즉 귀하가 중단되길 희망한 것인지 아니면 네트워크나 다른 기술적인 문제로 발생한 것인지를 설명하고 해결하기 위하여,
    • 원하실 경우에 특정 예술가의 공연을 안내하기 위하여,
    • 귀하께 공연 전에 티켓 print@home-출력을 잊지 않도록 미리 안내하기 위하여,
    • 그리고 귀하께서 이미 구입한 티켓의 공연 또는 라이브 중계를 잊지 않고 관람할 수 있도록 안내하기 위하여 소통을 원합니다.
    • 공연 후에 저희 서비스와 관람한 공연에 대한 귀하의 피드백을 받기 위해 귀하께 짧은 설문을 보내기 위하여 귀하와 소통하길 원합니다. 설문 내용은 익명으로 처리되어 공연주최측에 전달됩니다.
    • 귀하의 안전을 강화하기 위하여 예를 들면 구매 때마다 구매 확인 내용을 이메일로 또는 SMS로 보내기 위하여, 또한 주요 데이터에 변동이 있을 경우에 귀하께 안내해 드리기 위하여,
    • 공연 변경/취소를 귀하께 안내하기 위하여 귀하와 소통이 필요합니다.
    저희는 각 나라에 맞는 부가가치세를 적용했다는 것을 다양한 세무 기관에 증명하기 위하여 스마트-TV에 대한 귀하 기기의 국가 코드번호 경우에 따라 귀하 신용카드를 발급해 준 나라, 귀하의 SIM-카드 국가 코드번호 그리고 귀하가 입력한 주소/표준시간대를 활용합니다.
  • 구매를 한 경우에 귀하의 계좌에서 지불이 되도록 하기 위하여 또는 구매 최소, 위탁판매금이나 공연이 취소되어 환불금을 보내기 위하여 계좌번호(IBAN)와 은행번호(BIC)를 활용합니다.
  • 시스템 안전을 확인하기 위하여 그리고 웹사이트를 기술적으로 관리하기 위하여 더불어 판매 안내를 최적화할 수 있도록 하기 위하여 서버로그(Serverlog)들이 저장됩니다. 서버로그는 최대 1년간 저장됩니다.
  • 귀하의 안전을 강화하기 위하여, 예를 들면 구매할 때마다 구매 확인내용을 이메일로 또는 SMS로 보냅니다.
  • 귀하께서 주문/구매를 앱에서 아니면 인터넷에서 하실 경우에, 또는 공연을 신청할 경우에 저희에게 전해진 또는 귀하의 입력 데이터가 기존의 데이터와 더불어 아직 유효한지를 그리고 새롭게 덧붙여진 정보가 있는지를 확인하게 되고 경우에 따라서는 보완되어 저희에게 입력된 데이터를 수정해야 합니다. 이 때 저희 직원이 당연히 귀하께 연락을 취해야 합니다. 이메일이나 SMS로, 푸쉬기법 아니면 유선 전화로 연락을 드릴 겁니다.
  • 저희 데이터베이스에서 이중으로 저장된 데이터를 구별해 내기 위해서. 이 경우에 귀하께 이중으로 저장된 부분에 대해 안내해 드립니다.
  • 앱을 개선하기 위하여 앱을 통한 귀하의 피드백을 활용합니다. 이 내용은 익명으로 처리되어 공연주최측에 전달됩니다.
  • 저희 서비스에 대한 귀하의 피드백은 저희가 제공하는 모든 절차들을 최상화하고, 보다 나은 서비스 제공을 위해 활용합니다.

정보 공유에 대하여:

  • 해당 주최측/국립오페라와 주최 기업/국립오페라, 경우에 따라 쿨투랄과 더불어 귀하께서 어려움없이 원하는 공연을 관람하시는 것을 확실히 하도록 하기 위하여 정보를 공유합니다.동시에 공연 주최측의, 경우에 따라 국립오페라의 위임을 받은 관청/보안-업체가 안전상의 이유로 관람객 데이터에 접속해야 할 경우에도 정보를 공유합니다.
  • 티켓을 양도할 경우에 티켓을 받게 되는 사람의 정보를 공유합니다.
  • 페이스북으로 등록할 경우에 페이스북이 앱아이디 또는 웹주소, 접속 날짜와 시간에 대한 정보를 가집니다. 부분적으로 저희 이메일에서 또는 웹사이트에서 소위 말하는 소셜 플러그인을 경우에 따라서는 Facebook의 좋아요-버튼과 google+도 사용합니다. 이 경우에는 페이스북이나 구글이 해당 데이터를 받게 되고 경우에 따라서는 페이스북 로그인 컨텍스트를 실행할 수 있습니다. Facebook운영자는 Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, CA 94303, USA입니다.   Google+운영자는Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy Mountain View, CA 94043, USA입니다.   저희 쿨투랄은 페이스북이나 구글에 정보 및 전달, 플러그인의 내용에 대한 아무런 영향력이 없습니다. 이와 관련하여서는 페이스북-정보보호정책을 참고하게끔 합니다.
  • 신용카드 데이터는 TeleCash GmbH & Co. KG Marienbader Platz 1 61348 Bad Homburg, Deutschland에   경우에 따라서는 SIX Payment Services (Austria) GmbH, Marergasse 1B, 1030 Wien, Österreich에 전달합니다.
  • 귀하께서 라이브-중계 또는 주문형 비디오(비디오 온 디맨드)를 이용하실 경우에, 귀하의 정보는 저희가 비엔나-국립오페라의 위임을 받아 NOUS Wissensmanagement GmbH Ullmannstraße 35, 1150 Wien에 전달합니다.
  • 주소 정보는 확인을 위해서 인적사항 없이 WIGeo-GIS Softwareerstellungs- und Handelsgesellschaft m.b.H., Hansalgasse 3에 전달합니다.
  • 서버로그는 – 해킹을 당하게 되면 – 형사 고발을 위해 해당관청에 넘겨집니다. 그 외 제 3자에게 정보를 전달하는 일은 없습니다.

정보 관리 및 삭제에 대하여

  • 귀하는 모든 데이터를 저희 웹사이트www.culturall.com   또는 부릌극장, 비엔나 국립오페라 티켓, 폭스오페라, 쿨투랄 앱에서 관리할 수 있습니다.
    예외적으로 변경할 수 없는 것은 이미 주어진 고객회원번호입니다.
  • 귀하의 정보는 귀하의 요청에 따라 계약이 만료되자마자 그리고 데이터 저장에 대한 법적 규정이 없는 경우에 삭제됩니다. 그러나 원하실 경우에는 권한이 있는 사용자들만 정보를 열람하도록 하기 위해서 기한 전에 데이터를 삭제로 표기해 놓을 수도 있습니다.
  • 귀하의 정보 처리에 대해 질문이 있으면 datenschutz@culturall.com로 이메일을 보내시면 됩니다. 우편으로도 가능합니다: Culturall Handelsges.m.b.H., Am Modenapark 11/16 1030 Wien, 개인정보보호 담당자 앞.

법적 요청에 따른 정보 공유

  • 합법적인 요청(예를 들면 수색 명령, 법적 처분)에 대해서는 법적 의무가 있다고 판단되는 경우에 선의에서 귀하의 정보를 공유하게 됩니다.

규정에 변동 사항이 있을 경우의 안내 방법

  • 이메일/SMS 또는 앱에서 푸쉬 기법으로 알려드립니다.